Dasar Privasi zk99

Selamat datang ke Dasar Privasi zk99. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan komitmen platform zk99 ("kami", "Syarikat", atau "zk99") dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna ("anda", "Pemain", atau "Ahli") yang mengakses atau menggunakan platform zk99.my beserta semua perkhidmatan yang berkaitan.

zk99 ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang beroperasi di Malaysia. Sebagai sebuah platform kewangan digital yang bertanggungjawab, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna bergantung sepenuhnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka. Oleh itu, kami berkomited untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh ketelusan, integriti, dan pematuhan kepada undang-undang privasi yang terpakai di Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web zk99.my, aplikasi mudah alih zk99, sembang langsung sokongan pelanggan, dan semua saluran komunikasi digital lain yang disediakan oleh zk99 kepada penggunanya di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya hingga Shah Alam dan Bangsar.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut hendaklah ditafsirkan mengikut maksud yang diberikan di bawah ini:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — zk99, iaitu pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak zk99 mengikut arahan yang ditetapkan, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan infrastruktur awan.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila melayari platform zk99 untuk tujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik laman web.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010) Malaysia, iaitu undang-undang utama yang mengawal selia pemprosesan data peribadi di Malaysia.

Dalam urusan menjalankan perkhidmatan platform zk99, kami mungkin mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menghuraikan kategori utama data yang kami kumpulkan:

zk99 mengumpulkan data peribadi pengguna melalui pelbagai saluran dan kaedah yang telus dan bertanggungjawab. Berikut adalah cara utama kami memperoleh maklumat peribadi anda:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di platform zk99, kami mengumpulkan maklumat pengenalan diri, alamat e-mel, dan kata laluan yang anda berikan secara langsung melalui borang pendaftaran.
• Proses KYC: Semasa proses pengesahan identiti wajib, anda dikehendaki memuat naik dokumen sokongan seperti salinan MyKad dan penyata bank bagi membolehkan kami mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi termasuk kaedah pembayaran, jumlah, dan cap masa direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
• Aktiviti Permainan: Data berkaitan penyertaan dalam permainan, pertaruhan sukan, slot, dan kasino langsung dikumpulkan secara automatik bagi tujuan integriti permainan dan pematuhan perjudian bertanggungjawab.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan zk99 melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan bagi tujuan kawalan kualiti dan rujukan sejarah.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Platform zk99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpulkan data penggunaan dan teknikal secara automatik apabila anda melayari laman web kami.

zk99 memproses data peribadi pengguna semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah, bertanggungjawab, dan perlu untuk pengendalian perkhidmatan platform kami. Tujuan utama pemprosesan data peribadi oleh zk99 adalah seperti berikut:

• Pendaftaran, pengesahan, dan pengurusan akaun pengguna platform zk99.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran Malaysia yang disokong.
• Pematuhan keperluan KYC dan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai di Malaysia.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkualiti dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, 24/7.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, penggodam, dan aktiviti jenayah kewangan dalam talian.
• Pemantauan perjudian bertanggungjawab dan pengenalpastian pemain yang berisiko mengalami masalah perjudian.
• Pengiriman notis penting berkaitan akaun, keselamatan, dan perkhidmatan kepada pengguna.
• Analisis data agregat bagi tujuan penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan kepada arahan pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan, termasuk perintah mahkamah yang sah.

zk99 memahami kepentingan privasi anda dan tidak akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan terhad yang dinyatakan dalam seksyen ini, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang sah.

Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan kategori penerima berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah kripto.
• Pembekal Perkhidmatan Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform zk99, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah Malaysia yang memerlukan maklumat melalui proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu zk99 melaksanakan proses KYC yang mematuhi undang-undang AML Malaysia.

Setiap pihak ketiga yang menerima data peribadi pengguna zk99 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses maklumat tersebut untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian berkenaan.

zk99 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun zk99 anda aktif dan digunakan, kami menyimpan semua data profil dan sejarah transaksi yang berkaitan.
• Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi kewangan dan data KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data Log Teknikal: Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan bagi tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Rekod Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan korespondens e-mel disimpan selama 3 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri semasa, supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Keselamatan data peribadi pengguna adalah keutamaan tertinggi zk99. Kami telah melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahsuaian, atau kehilangan.

• Penyulitan data SSL 256-bit pada semua komunikasi antara pelayar pengguna dan pelayan zk99.
• Protokol HTTPS yang dikuatkuasakan pada setiap halaman dan titik akhir platform zk99.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat untuk kakitangan dalaman zk99.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).
• Sandaran data yang kerap dan pelan pemulihan bencana yang diuji secara berkala.
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna zk99.

Platform zk99 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan memahami corak penggunaan platform secara agregat.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh zk99 adalah seperti berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform zk99 seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, rantau, dan tetapan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform zk99 dalam bentuk agregat tanpa mengenal pasti individu tertentu, bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform kami.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Memban tu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, dan ancaman keselamatan siber pada platform zk99.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform zk99 anda secara keseluruhan.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, setiap pengguna zk99 mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi mereka. zk99 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut.

Platform zk99 adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. zk99 tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform zk99, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa sebarang kelewatan.

zk99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang terkini, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web zk99.my.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan material yang ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, zk99 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis yang dipaparkan secara jelas pada halaman utama atau akaun platform zk99.
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis pop-up dalam akaun pengguna semasa log masuk seterusnya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform zk99 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.

Dasar Privasi ini dan semua perkara yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi oleh zk99 hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai, khususnya:

• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA): Undang-undang utama Malaysia yang mengawal selia pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi oleh organisasi sektor swasta.
• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998: Mengawal selia perkhidmatan komunikasi dan multimedia di Malaysia termasuk keselamatan maklumat dalam persekitaran digital.
• Akta Jenayah Komputer 1997: Memberikan perlindungan undang-undang terhadap akses tidak dibenarkan dan penyalahgunaan sistem komputer serta data digital.
• Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001: Menentukan kewajipan zk99 untuk mengesahkan identiti pelanggan dan menyimpan rekod transaksi kewangan bagi tempoh yang ditetapkan.

Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Dasar Privasi ini hendaklah diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang berkompetensi.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara zk99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: Hantar pertanyaan anda kepada [email protected] dengan subjek "Permintaan Privasi Data" untuk pemprosesan yang lebih pantas. Masa tindak balas e-mel adalah dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Sembang Langsung 24/7: Untuk pertanyaan umum berkaitan privasi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui fungsi sembang langsung yang tersedia pada platform zk99 untuk mendapat respons dalam masa kurang dari 5 minit.

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan data peribadi, sila sertakan nama penuh anda, nombor akaun zk99, jenis permintaan yang dikemukakan, dan sebarang maklumat tambahan yang berkaitan bagi mempercepatkan proses penyelesaian kami.